الرئيسية

1. الترحيب بالمندوب

عند فتح التطبيق، تظهر رسالة ترحيب بالمندوب متبوعة باسمه المسجل في النظام، وذلك لتأكيد أنه قام بتسجيل الدخول بحسابه الصحيح.

---

2. شريط البحث (Search Bar)

يظهر في أعلى الصفحة شريط للبحث، يمكن للمندوب من خلاله كتابة رقم الشحنة للبحث عنها مباشرة داخل التطبيق.

---

3. زر التاريخ (Date Filter)

يوجد زر بجانب شريط البحث خاص بتحديد التاريخ. من خلاله يمكن للمندوب البحث عن الشحنات في تاريخ معين، سواء كانت قديمة أو حديثة.

---

4. لوحة المعلومات (Dashboard)

يظهر أمام المندوب لوحة تحتوي على إحصائيات لحالته اليومية، وتشمل:

• الشحنات قيد التنفيذ
• الشحنات التي تم تسليمها
• الشحنات التي لم يتم تسليمها

تساعد هذه اللوحة المندوب في متابعة أدائه وعدد الشحنات في كل حالة.

---

5. زر "Sync Data"

عند الضغط على زر Sync Data، يتم تحميل الشحنات الجديدة الموجهة للمندوب بواسطة موظف العمليات في الشركة. بعد المزامنة، تظهر جميع الشحنات المكلفة له في نفس الصفحة

---

6. قائمة الشحنات وأزرار التحكم

أمام كل شحنة تظهر ثلاثة أزرار رئيسية:

أ. زر "قيد التنسيق"

• عند الضغط عليه، يعني أن المندوب قام بالتواصل مع العميل وحدد معه موعد التوصيل.
• يساعد هذا الزر موظف العمليات على معرفة أن المندوب نسق فعليًا مع العميل.

ب. زر "محادثة واتساب"

• عند الضغط عليه، يتم فتح واتساب مباشرة لإرسال رسالة للعميل.
• الرسالة تكون نص ثابت تم إعداده مسبقًا من قبل موظف العمليات داخل شاشة "نماذج الرسائل النصية" في إعدادات نظام Dispatch.
• الهدف من ذلك هو منع إرسال رسائل عشوائية من قبل المندوبين.

ج. زر "مكالمة هاتفية"

• يتيح للمندوب إجراء مكالمة مباشرة مع العميل.
• يفيد موظف العمليات لاحقًا في متابعة وتأكيد التواصل مع العميل.

---

7. تفاصيل الشحنة

عند الضغط على أي شحنة، يتم فتح صفحة تفاصيل الشحنة والتي تشمل:

• الخريطة: عند الضغط عليها، يتم فتح موقع العميل على الخريطة لتوضيح عنوان التسليم.

• مبلغ التحصيل: يظهر المبلغ المطلوب تحصيله من العميل.

• إثبات التسليم (POD):

  • في حالة كان العميل مُحدد له على سيستم العمليات أن إثبات التسليم (POD) إلزامي، فإنه بمجرد ضغط المندوب على الشحنة تكون أول خطوة مطلوبة هي رفع صورة أو التقاط صورة لتأكيد الـ POD.
  • لا يمكن للمندوب تخطي هذه الخطوة في هذه الحالة.
  • بعد رفع صورة الـ POD بنجاح، يتم السماح للمندوب باستكمال الخطوات التالية.

• بعد ذلك، يقوم المندوب بتحديد حالة الشحنة سواء:

  • تم التسليم
  • لم يتم التسليم

1. عرض تاريخ الشحنة: يعرض جميع الحالات التي مرت بها الشحنة وتواريخها.

2. زر التسليم:

   • عند الضغط عليه، يتم سؤال المندوب عن نوع التسليم:

     • تسليم كامل
     • تسليم جزئي
     • تسليم مع تعديل السعر

   • يحدد المندوب الشخص الذي استلم الشحنة (العميل أو أحد الأبوين).

     • يمكن إضافة فئات المستلمين من شاشة الإعدادات → "فئات مستلمي الشحنة".

   • يمكن للمندوب كتابة ملاحظات إضافية إن وجدت.

   • في حالة تعديل السعر، يتم فتح مربع لإدخال مبلغ التحصيل الجديد قبل الضغط على تأكيد التسليم.

   • بعد التأكيد، يتم تحديث حالة الشحنة مباشرة على شاشة الاستعلام التفصيلي في نظام Dispatch

3. زر عدم التسليم:

   • عند اختيار "لم يتم التسليم"، يظهر للمندوب نموذج لإضافة:

     • سبب عدم التسليم (مثل: العنوان خطأ، الهاتف لا يرد، العميل رفض... إلخ).
     • ملاحظات إضافية.
     • في حالة "الرفض مع دفع مصاريف الشحن"، يتم فتح مربع لإدخال مبلغ التحصيل النقدي.

   • بعد إدخال التفاصيل، يتم الضغط على تأكيد عدم التسليم لتحديث الحالة.

---

8. تنفيذ أكثر من عملية دفعة واحدة

عند الضغط المطوّل على أكثر من شحنة، يمكن للمندوب تحديث حالة أكثر من شحنة في نفس الوقت (مثلاً: تحديدها كـ “تم التسليم).

---

9. مربع "Note"

في أعلى الصفحة يوجد مربع Note، عند الضغط عليه يتم تحويل المندوب إلى صفحة المهام.

---

10. صفحة المهام

تحتوي صفحة المهام على:

• المهام الجديدة (شحنات الـ Pick Up).

  يقوم المندوب بالضغط على علامة ➕ الموجودة بالأسفل، ليتم نقله إلى صفحة أخرى مخصصة لعملية الاستلام.

  • من خلال هذه الصفحة، يستطيع المندوب مسح (Scan) باركود بوليصة شحنات الـ Pick Up باستخدام الموبايل بسهولة وسرعة.

  • أثناء عملية المسح، يبدأ النظام في إظهار عدد الشحنات التي تم مسحها أمام المندوب في لوحة التحكم (Dashboard).

  • بعد الانتهاء من مسح الشحنات، يقوم المندوب بالضغط على زر تأكيد العملية.

    • عندها تنتقل العملية إلى شاشة المهام المنجزة داخل التطبيق.
    • كما تتغير حالة الشحنات على السيستم من Pick Up إلى Picked Up.

  • يتيح النظام للمندوب حذف أي شحنة قام بمسحها في حال حدوث خطأ، وذلك قبل الضغط على زر تأكيد العملية فقط.

• في حالة قيام موظف العمليات بعمل Assign لعملية Pick Up على مندوب:

  • يقوم المندوب بالضغط على عملية الـ Pick Up.

  

• يظهر له خيار لتحديد حالة البيك أب:

  • تم الاستلام
  • ملغي
  • في حالة اختيار تم الاستلام، يقوم المندوب بإدخال عدد أوردرات الـ Pick Up التي قام باستلامها.

• بعد إتمام الخطوات السابقة، تنتقل العملية تلقائيًا إلى صفحة المهام المنجزة.

---